Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026
1. Identiteit van de verkoper
EWP Industrial & Energy Solutions BV
Duifhuisstraat 19 bus 2
2300 Turnhout, België
Ondernemingsnummer: 0562.985.129
BTW: BE 0562.985.129
Telefoon: +32 494 70 34 46
E-mail: info@ewpsolutions.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van EWP Solutions en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de verkoper en de consument via de webshop shop.ewpsolutions.be. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór de bevestiging van de bestelling. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. EWP Solutions behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling is bindend.
4. Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt. EWP Solutions behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij gegronde redenen (bijv. onjuiste gegevens, niet-beschikbaarheid van het product).
5. Betaling
De betaling gebeurt online bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden. Alle betalingen worden veilig verwerkt. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €25.
6. Levering
De levertijd wordt per product vermeld op de productpagina. EWP Solutions streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De opgegeven levertijden zijn indicatief. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
7. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Belgische wetgeving (Boek VI Wetboek van Economisch Recht) heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant EWP Solutions hiervan op de hoogte te stellen via e-mail (info@ewpsolutions.be) met een ondubbelzinnige verklaring. Het product dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
EWP Solutions zal het aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of na bewijs van terugzending.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
8. Garantie
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar conform het Belgisch recht. Deze garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen twee jaar na levering. De bewijslast ligt bij de verkoper gedurende de volledige garantieperiode.
Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument recht op kosteloze herstelling of vervanging. Indien dit niet mogelijk of onevenredig is, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
9. Klachten
Klachten dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling van het gebrek, gemeld te worden via info@ewpsolutions.be. EWP Solutions verbindt zich ertoe elke klacht binnen 14 werkdagen te behandelen.
10. Geschillenbeslechting
Komen we samen niet tot een oplossing, dan kan de consument zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be. Het Europese ODR-platform bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, zijn bevoegd.
11. Overmacht
EWP Solutions is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, of storingen bij leveranciers of transporteurs.
12. Wijzigingen
EWP Solutions behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de webshop. Bestaande overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van aankoop.
13. Blue Monday Cadeaubon
Bij elke bestelling op de EWP Shop ontvangt de klant een tegoed van 5% op het bestelbedrag exclusief BTW in de vorm van een digitale cadeaubon (eWallet). Dit tegoed kan worden ingezet als korting bij een volgende bestelling.
- Het tegoed is 1 jaar geldig vanaf de datum van de laatste bestelling. Bij elke nieuwe bestelling wordt de geldigheid automatisch verlengd met 1 jaar.
- Tegoeden zijn cumuleerbaar: het tegoed van meerdere bestellingen wordt opgeteld.
- Het tegoed is niet inwisselbaar voor contant geld en is niet overdraagbaar.
- Het tegoed is zichtbaar in het klantaccount op de webshop.
- EWP Solutions behoudt zich het recht voor om bij een technische fout of systeemstoring die leidt tot een onjuiste toekenning van tegoed, het saldo te corrigeren naar de correcte waarde waarop de klant recht heeft. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.
- EWP Solutions behoudt zich het recht voor om het Blue Monday programma te wijzigen of stop te zetten. Reeds opgebouwd tegoed blijft geldig tot de vervaldatum.
14. Prijzen en kennelijke vergissingen
Alle prijzen op de webshop zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij een kennelijke vergissing in de prijszetting — bijvoorbeeld wanneer een prijs duidelijk niet overeenstemt met de gangbare marktwaarde van het product — is EWP Solutions niet gebonden aan de foutieve prijs.
- EWP Solutions behoudt zich het recht voor om bestellingen met een kennelijk foutieve prijs te annuleren of de klant te contacteren om de correcte prijs aan te bieden.
- Reeds betaalde bedragen worden in dat geval integraal terugbetaald.
- Facturen worden niet automatisch aangemaakt. Elke bestelling wordt door EWP Solutions gecontroleerd alvorens een factuur wordt opgesteld en verzonden.
- Een bestelling op de webshop geldt als een aankoopintentie. De overeenkomst komt pas definitief tot stand na bevestiging en facturatie door EWP Solutions.